https://repositorio.uleam.edu.ec/handle/123456789/4 2026-04-22T05:02:22Z https://repositorio.uleam.edu.ec/handle/123456789/11151 Título : Responsabilidad social empresarial y conservación de recursos naturales en “Km8”, en la parroquia Leónidas Plaza cantón Sucre. Autor : Farias Sosa, Jovana Carolina Resumen : El estudio analiza cómo la responsabilidad social empresarial contribuye al cuidado de los recursos naturales y al impulso de un desarrollo sostenible en la empresa Concrenor que se encuentra situada en Km8 de la parroquia Leónidas Plaza en el cantón Sucre. Para ello, se utilizó una metodología mixta que combinó encuestas estructuradas a 90 habitantes de la comunidad y la interpretación de los resultados obtenidos, utilizando el análisis estadístico de los datos y la revisión de las acciones ambientales llevadas a cabo por la empresa. Los resultados mostraron que las acciones vinculadas al ahorro del agua como el ahorro de energía, y la gestión de residuos producen una percepción positiva en la comunidad, evidenciando que entre el 63% y el 79% de los encuestados señalan que la empresa ejerce prácticas responsables que ayudan al medio ambiente y al bienestar del sector, así como la comunicación transparente y el comportamiento ético de la empresa ya que son elementos que facilitan el desarrollo de la confianza y la aceptación social. En este sentido, la responsabilidad social empresarial no debe contemplarse solo desde un punto de vista ambiental, sino que fortalezca a crear lazos en la empresa y en su entorno, permitiendo crear un espacio favorable para el cuidado de los recursos naturales y el bienestar de la comunidad, lo cual es importante que las acciones que se realicen se mantengan de manera constante y sean claramente visibles en el tiempo, para que generen confianza y resultados reales. 2025-01-01T00:00:00Z https://repositorio.uleam.edu.ec/handle/123456789/11148 Título : Impacto de la comunicación interna en el rendimiento laboral del personal hotelero en San Jacinto, Sucre. Autor : Velez Reyna, Olger Franyer Resumen : La presente investigación tuvo como objetivo identificar cual es el impacto que tiene la comunicación interna dentro de los hoteles de San Jacinto, y como está influye en el rendimiento del personal hotelero. Con ese propósito se aplicó una metodología cuantitativa. La población estuvo conformada por 42 empleados de distintos hoteles en la comunidad de San Jacinto “Sucre”. Los instrumentos en los que se recolectaron los datos fueron la encuesta con la escala de Likert, dirigidas a personas que trabajan en distintos hoteles en San Jacinto “Sucre” y fundamentados en el instrumento estadístico software SPSS versión 27. En este marco se recogieron resultados positivos los cuales demuestran que la comunicación interna es una herramienta fundamental para mejorar el rendimiento y la productividad de los empleados. Por otra parte, los hallazgos de la investigación muestran una relación significativa entre la comunicación interna y como está influye en el rendimiento del personal hotelero. Además, también se evidencio que la comunicación interna es muy importante dentro de los hoteles de San Jacinto ya que contribuye al mejoramiento de un clima laboral permitiendo al personal hotelero estar enfocado y motivado a la hora de realizar sus actividades. En conclusión, esta investigación demuestra que fortalecer la comunicación interna dentro de los hoteles de San Jacinto “Sucre”, ayuda a mejorar el rendimiento y la productividad de los empleados que trabajan dentro de estos establecimientos hoteleros y favorece el logro de los objetivos personales e institucionales. 2025-01-01T00:00:00Z https://repositorio.uleam.edu.ec/handle/123456789/11147 Título : La RSE y su influencia en la satisfacción del cliente: caso Tiendas Tuti, Bahía de Caráquez. Autor : Pozo Malavé, Denisse Paola Resumen : El objetivo de esta investigación se basó en analizar la Responsabilidad Social Empresarial en la satisfacción al cliente, en cómo es el trato hacia los usuarios de Bahía de Caráquez donde se utilizó el método los métodos mixtos cualitativos y cuantitativo, además se utilizó una técnica de encuesta donde se encuesto a 270 persona con un margen de 5% con el 90% utilizando la escala de Likert la muestra no probabilística donde se desarrolló desde la descripción de datos con el Software especializado SPSS 27 donde se pudo verificar la fiabilidad a través del Alfa de Cronbach donde dio como resultado el 0.992 por otra parte, los usuarios mencionan que la mayoría de los clientes valora atención al cliente y la calidad de los productos, además los precios accesibles esto también influye en el rendimiento de la empresa como también existe un segmento de que mantiene neutral con hay una oportunidad de que Tiendas Tuti mejore fortaleciendo la comunicación pero por otra parte también detecta la necesidad de implementar promociones en una aplicación de descuento, asimismo la ampliación de método de pago con transferencias o tarjetas de debitó con respecto a establecer estas condiciones tiendes a que aumente la motivación de los consumidores como también se recomienda invertir en programas comunitario por otro lado si se destaca que tiendas Tuti como un modelo de bajo costo y marcas propias es por ellos que este local cuenta con el apoyo comunitario. 2025-01-01T00:00:00Z https://repositorio.uleam.edu.ec/handle/123456789/11146 Título : Responsabilidad social en la gestión de la calidad de la Cooperativa Chone ¨San Vicente¨. Autor : Paz Vega, Dayana Nicolle Resumen : La presente investigación se centró en analizar comportamientos éticos y sociales de la Cooperativa Chone ¨San Vicente¨, lo que permitió identificar los mecanismos utilizados dentro de la Cooperativa tanto para sus funcionarios como para sus socios. Para obtener la información se realizo un enfoque mixto, con datos cualitativos y cuantitativos, apoyado en entrevista y encuesta con escala de Likert (Totalmente de acuerdo, de acuerdo, neutral, en desacuerdo, y totalmente en desacuerdo), basándose en la información proporcionada por autores, artículos, entre otros. Se emplearon 388 encuestas, las cuales fueron respondidas de acuerdo con el criterio de los participantes, lo que nos ayudó a obtener los resultados presentados en la investigación. Para medir su fiabilidad y confiablidad, se utilizó el software SPSS. Los resultados obtenidos fueron positivos, evidenciando que la Cooperativa desarrolla adecuadamente sus funciones de manera responsable, éticas y sostenibles no solo para los socios y funcionarios, sino también para la comunidad y el medio ambiente. Mediante la entrevista, la Cooperativa dio a conocer que esta presente tanto en el ámbito del cooperativismo, como en actividades de proyección social, participando en conferencias y cursos dirigidos a instituciones y empresas. Aunque en general los resultados positivos, una pequeña parte de los encuestados respondió de manera negativa. Este grupo debería recibir capacitaciones y participar en convenciones donde se aborden temas relevantes, para que tanto quienes son parte como quienes no lo son, tengan una buena imagen de la Cooperativa. 2025-01-01T00:00:00Z