https://repositorio.uleam.edu.ec/handle/123456789/1 Fri, 04 Sep 2026 21:52:09 GMT 2026-09-04T21:52:09Z https://repositorio.uleam.edu.ec/handle/123456789/12418 Título : Plan de negocio para la importación y comercialización de prendas de vestir en la parroquia Ayacucho del cantón Santa Ana. Autor : Zambrano Zambrano, Nayeli Juliana Resumen : El presente proyecto tuvo como propósito analizar la factibilidad y desarrollar un plan de negocio para la creación de un emprendimiento dedicado a la comercialización de prendas de vestir en la parroquia Ayacucho, cantón Santa Ana. Para ello, se realizó un estudio de mercado mediante la aplicación de 364 encuestas dirigidas a la población objetivo, complementado con el análisis del macro y microentorno mediante herramientas como el análisis FODA y PESTEL, las cinco fuerzas de Porter y el modelo Canvas. Asimismo, se desarrolló un estudio técnico, organizacional y financiero que permitió evaluar la viabilidad integral del proyecto. Los resultados evidenciaron una demanda favorable para la comercialización de prendas, sustentada en los hábitos de compra y preferencias identificadas en la investigación de mercado, así como en la estimación de una demanda inicial de 8.313 prendas para el primer año de operación, con un crecimiento progresivo hasta alcanzar 9.130 prendas en 2031. En el análisis financiero se estableció una inversión inicial de $13.712,84, un Costo Promedio Ponderado de Capital (WACC) del 15,25 %, un Valor Actual Neto (VAN) de $7.394,48, una Tasa Interna de Retorno (TIR) del 24,28 % y un período de recuperación de la inversión de 2,26 años. Además, las ventas proyectadas superan el punto de equilibrio durante todo el período de evaluación, alcanzando ingresos de $78.973,50 en 2027 y $91.910,81 en 2031. Se concluye que NAYSHOP presenta viabilidad comercial y financiera, respaldada por una demanda favorable, una estrategia de comercialización que integra canales físicos y digitales y resultados financieros que permiten recuperar la inversión y generar valor durante el período proyectado. Thu, 01 Jan 2026 00:00:00 GMT https://repositorio.uleam.edu.ec/handle/123456789/12418 2026-01-01T00:00:00Z https://repositorio.uleam.edu.ec/handle/123456789/12417 Título : Talento humano y productividad operativa en la empresa municipal de aseo integral Montecristi EP. Autor : Zambrano Intriago, Gema Alexandra Resumen : El capital humano es uno de los factores claves e importantes para el éxito, con las actualizaciones y capacitaciones necesarias para cada área, la voluntad de los empleadores, concientizados por el hecho del buen liderazgo, en la presente investigación se analizó la productividad operativa, la cual consta en la evaluación de la eficiencia del personal, los recursos utilizados, optimizando la cadena de valor y las actividades de resolución efectiva. El objetivo es determinar el impacto de la gestión de talento humano en la empresa de aseo integral Montecristi EP con el fin de analizar el comportamiento y la eficacia del personal mediante la productividad operativa, siendo estos los resultados de una buena inversión y buenos empleados. Estas variables permiten medir el desempeño laboral de los empleados y su productividad operativa. Usando el método investigativo y mixto, mediante entrevistas y encuestas. Los resultados han sido favorecidos para nuestro artículo, se analizó la realidad de la empresa y se determinó el impacto de la gestión de talento humano. Con los resultados presentados se pudo destacar que, como empresa, la gestión de talento humano realiza su labor, sin embargo, no se espera una aprobación completa por parte de los colaboradores, mucho menos compañerismo y liderazgo. Thu, 01 Jan 2026 00:00:00 GMT https://repositorio.uleam.edu.ec/handle/123456789/12417 2026-01-01T00:00:00Z https://repositorio.uleam.edu.ec/handle/123456789/12416 Título : Calidad de servicio y satisfacción del cliente en cafeterías de centros comerciales en Manta. Autor : Zambrano Gallo, Briggitte Lisseth Resumen : La presente investigación tiene como objetivo analizar la relación entre la calidad del servicio y la satisfacción de los clientes en las cafeterías de los centros comerciales de la ciudad de Manta. Se desarrolló un estudio con enfoque cuantitativo y diseño descriptivo-correlacional, aplicando una encuesta a 384 clientes que visitaron estos establecimientos. El instrumento de recolección de datos se elaboró con base en el modelo SERVQUAL y presentó un alto nivel de confiabilidad, reflejado en un coeficiente Alfa de Cronbach de 0,962. Los resultados evidenciaron una percepción favorable de los clientes respecto a la calidad de servicio recibido. Entre los aspectos mejor valorados destacaron la limpieza de instalaciones, el estado de los equipos, la atención brindada, el cumplimiento de las promociones y la calidad del producto. Asimismo, la mayoría de los participantes manifestó sentirse satisfecha con la experiencia vivida, indicando que volvería a visitar las cafeterías y las recomendaría a otras personas. Sin embargo, también se identificaron oportunidades de mejora relacionadas principalmente con los tiempos de espera y la atención personalizada durante los períodos de mayor afluencia de clientes. Estos hallazgos reflejan la importancia de fortalecer la organización de los procesos internos y la capacitación continua del personal para responder de manera más eficiente a las expectativas de los consumidores. Thu, 01 Jan 2026 00:00:00 GMT https://repositorio.uleam.edu.ec/handle/123456789/12416 2026-01-01T00:00:00Z https://repositorio.uleam.edu.ec/handle/123456789/12415 Título : Capacitación del talento humano y su influencia en la productividad del personal operativo de Corporación La Favorita. Autor : Villamil Macías, Arianni Nayeska Resumen : El presente estudio tuvo como objetivo analizar la influencia de los programas de capacitación del talento humano en la productividad del personal operativo de Corporación La Favorita, en la ciudad de Manta, Ecuador. Se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo y un alcance correlacional-explicativo y se aplicó un cuestionario estructurado a una muestra no probabilística de 335 colaboradores, la cual su confiabilidad fue evaluada con el coeficiente Alfa de Cronbach. Estos datos se procesaron en la aplicación de software SPSS y analizados mediante el coeficiente de correlación de Spearman. Los resultados evidenciaron que el personal valora favorablemente las capacitaciones y reconoce su impacto positivo en el desempeño. Aunque se confirmó una relación estadística significativa y directa entre la capacitación y la productividad r_s=0.144; p=0.008, eso resulta de intensidad muy débil. La capacitación se relaciona con la productividad, aunque su influencia es muy débil, por lo que otros factores también inciden en el rendimiento laboral. Thu, 01 Jan 2026 00:00:00 GMT https://repositorio.uleam.edu.ec/handle/123456789/12415 2026-01-01T00:00:00Z