Análisis de cultura organizacional y desempeño laboral del personal administrativo en centros médicos de Rocafuerte-Manabí.

Abstract

El presente estudio tuvo como objetivo determinar la cultura organizacional y el desempeño laboral del personal administrativo en los centros médicos del cantón Rocafuerte, provincia de Manabí. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con un diseño descriptivo. La población estuvo conformada por 105 trabajadores administrativos pertenecientes a tres centros médicos legalmente registrados, de los cuales se seleccionó una muestra de 82 participantes mediante muestreo probabilístico aleatorio simple. La recolección de datos se realizó a través de una encuesta politómica, aplicada para evaluar aspectos relacionados con los valores organizacionales, la comunicación interna y el cumplimiento de responsabilidades laborales. Los resultados evidenciaron que la mayoría del personal conoce los valores institucionales; sin embargo, su aplicación en las actividades diarias es variable. Asimismo, se identificaron percepciones de incertidumbre en la comunicación interna, aunque se reconoció que una comunicación clara facilita el cumplimiento de las obligaciones laborales. En conclusión, los hallazgos indican que, si bien existe una base sólida en cuanto al compromiso y desempeño del personal administrativo, es necesario fortalecer los procesos de comunicación y reforzar la interiorización de la cultura organizacional para mejorar el desempeño laboral.