Control interno para mejorar la eficiencia de los procesos contables en la empresa ZURIDIST CIA LTDA de la ciudad de Manta.

Abstract

La investigación tuvo como objetivo examinar el control interno y la eficiencia de los procesos contables de la Ferretería Zuridist S.A., para identificar oportunidades de mejora. Se desarrolló bajo un enfoque mixto, diseño no experimental y de tipo descriptivo–analítico. La población estuvo conformada por todos los colaboradores que participan en los procesos contables, administrativos, atención al cliente (13). Para la recolección de información se emplearon como instrumentos entrevistas dirigidas a la gerencia, Contador y bodeguero, también encuestas aplicadas al personal operativo y cuestionarios de control interno basados en el modelo COSO, lo que facilitó la triangulación de datos cualitativos y cuantitativos. Los principales resultados evidenciaron que la empresa cuenta con un sistema de control interno formalmente estructurado, reflejado en un alto nivel de confianza del 89,6 % y un bajo nivel de riesgo del 10,4 %. No obstante, se identificaron debilidades relacionadas con la aplicación no constante de los controles, la escasa evaluación de riesgos, la dependencia de procesos manuales, retrasos en el registro de operaciones y deficiencias en la comunicación interdepartamental, lo que afecta la eficiencia y oportunidad de la información financiera. Como conclusión, se determinó que, si bien el control interno existente es funcional, requiere ser fortalecido mediante la estandarización de procesos contables e inventarios, la incorporación de herramientas tecnológicas, la capacitación continua del personal y una supervisión sistemática, a fin de consolidar un sistema de control interno más eficaz, preventivo y alineado con las buenas prácticas de gestión empresarial.