Evaluación de los procesos de control interno en la gestión documental del Departamento de Talento Humano de la ULEAM y su incidencia en la eficiencia operativa y administrativa.

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo evaluar los procesos de control interno en el Departamento de Gestión de Talento Humano de la Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí (ULEAM) y evaluar su impacto en la eficiencia operativa y administrativa. Para su cumplimiento se desarrolló una metodología con enfoque mixto, para obtener una visión integral, apoyado por una investigación descriptiva con métodos como el inductivo deductivo. La población del estudio se conformó por 28 colaboradores de este departamento, para la muestra se seleccionó 1 representante por cada proceso clave (reclutamiento, mantenimiento, desarrollo y separación) con quienes se ejecutó un cuestionario de control interno, así como al Jefe de la Unidad al que se le aplicó una entrevista de preguntas abiertas. En los resultados se evidencia fortalezas del cumplimiento normativo y la experiencia del personal, con niveles de confianza del control interno altos como captación del talento humano con el 86,67 %, mantenimiento 93,33 %, desarrollo el 100 % y desvinculación con el 93,33 % de la población, estos resultados revelan procedimientos óptimos con un margen de mejora. Sin embargo, se identificaron debilidades en la estandarización de procedimientos, trazabilidad documental y subutilización de la tecnología. Se concluye con una propuesta de sistema de gestión documental para fortalecer el control interno formalizando procedimientos, automatizando la documentación y asignando responsabilidades por proceso, ayudará a optimizar la eficiencia operativa y administrativa del Departamento de Talento Humano de ULEAM.