El control interno y su incidencia en la toma de decisiones del comercial centro del descuento del cantón Montecristi.

Abstract

El presente proyecto de investigación tuvo como objetivo analizar el sistema de control interno del Comercial centro del descuento, ubicado en el cantón Montecristi, tomando como base en el modelo COSO III, a fin de determinar su influencia en la toma de decisiones, administrativas, operativas y financieras, y proponer acciones de mejora orientada a fortalecer la confiabilidad de la información y la gestión. El estudio se desarrolló bajo un enfoque metodológico mixto, de tipo aplicado y con alcance descriptivo, integrando métodos deductivo e inductivo, Se utilizaron técnicas de investigación documental y de campo, mediante entrevistas y la aplicación de un cuestionario de control interno. La población estuvo conformada por diez trabajadores, de los cuales se seleccionó una muestra por conveniencia de seis empleados directamente relacionados con los procesos administrativos, y operativos del Comercial Centro del Descuento. Los resultados, los cuales fueron validados a través de la triangulación de la información, evidenciaron existencia de debilidades significativas en los componentes del modelo COSO III, con mayor deficiencia en el ambiente de control, evaluación de riesgos y actividades de control. El sistema de control interno alcanzó un nivel de confianza del 29.73%, lo cual refleja un sistema débil por lo que se incumple seguimiento a los procedimientos, inexistencia de procesos para proteger activos y prevenir riesgos. Esta ineficiencia incide directamente en la toma de decisiones al generar información incompleta, poco confiable e inoportuna, obligando a la administración a basar sus decisiones en criterios empíricos. Lo cual justifica la propuesta de una manual de políticas de control interno, el cual detalla cada uno de los procesos, responsabilidades y políticas para el cumplimiento eficiente de funciones, que busca mejorar la gestión y establecer lineamientos claros y procesos estandarizados lo que garantiza información de calidad en la toma de decisiones.