La salud mental de los trabajadores sociales y su impacto en la calidad de intervención social en las áreas de justicia y protección de derechos de la ciudad de Manta, Año 2025.

Abstract

La investigación abordó la problemática del deterioro de la salud mental de los trabajadores sociales que laboraban en las áreas de justicia y protección de derechos de la ciudad de Manta, donde enfrentaban sobrecarga laboral, exposición constante a casos de violencia y falta de apoyo institucional, condiciones que afectaban su bienestar y la calidad de sus intervenciones. El estudio tuvo como objetivo analizar cómo la salud mental influía en el desempeño profesional y en la atención a los usuarios en contextos de alta vulnerabilidad. Se empleó una metodología cualitativa con enfoque fenomenológico y hermenéutico, utilizando entrevistas semiestructuradas aplicadas a profesionales de Trabajo Social, cuyo contenido fue transcrito, categorizado y triangulado con teorías especializadas y el marco legal ecuatoriano. Los resultados evidenciaron que el equilibrio emocional de las trabajadoras sociales determinaba la calidad de la atención: cuando se encontraban estables mostraban mayor empatía, claridad analítica y capacidad de respuesta, mientras que el agotamiento emocional provocaba despersonalización, errores en la valoración de casos y una disminución en la motivación y el compromiso. Se concluyó que la salud mental no era un aspecto individual, sino una condición estructural que impactaba directamente la eficacia y ética de las intervenciones sociales. Como recomendaciones, se propuso implementar programas institucionales de apoyo psicoemocional, redistribuir las cargas laborales, fortalecer los recursos humanos y promover espacios de supervisión profesional y autocuidado, con el fin de garantizar el bienestar de las trabajadoras sociales y mejorar la calidad de los procesos de restitución de derechos.