Sistema de Gestión de Dirección Administrativa en la empresa “KINGCOPIERS” periodo 2026.

Abstract

Un sistema de gestión de calidad constituye una herramienta fundamental para fortalecer la organización y el desempeño de la dirección administrativa en las empresas. En este contexto, la presente investigación tiene como objetivo diseñar un Sistema de Gestión de Calidad en la Dirección Administrativa de la empresa KINGCOPIERS, ubicada en la ciudad de Santo Domingo de los Tsáchilas, para el período 2026. Para el desarrollo del estudio se aplicaron métodos como el inductivo, deductivo, histórico-lógico, analítico, los cuales permitieron analizar de manera integral la situación administrativa de la empresa. Asimismo, se emplearon técnicas de investigación como la entrevista y el cuestionario, dirigidas a los responsables de las áreas administrativas y operativas, con el propósito de recopilar información relevante sobre la gestión interna y los procesos desarrollados. Los resultados del diagnóstico evidenciaron la existencia de prácticas administrativas informales. Limitas estandarización de procedimientos y debilidades en la coordinación entre áreas, lo que inciden en la organización de la gestión administrativa. En respuesta a esta situación, el diseño de un Sistema de Gestión de Calidad basado en políticas y manuales, es orientado a establecer lineamientos claros que contribuyan al orden administrativo, a la definición de responsabilidades y al apoyo en la toma de decisiones estratégicas de la dirección administrativa.