El e-commerce como canal de comercialización en la joyería artesanal: Caso Melón Accesorios.

Abstract

Este trabajo tuvo la finalidad de analizar de qué manera la transformación digital y el comercio electrónico se han consolidado como herramientas estratégicas para que los microemprendimientos como Melón Accesorios superen las barreras del comercio tradicional y la crisis de la post-pandemia. Con un enfoque mixto que combino encuestas procesadas en SPSS y el análisis del modelo Canvas, se evidencio que la joyería artesanal ecuatoriana posee un alto valor cultural que los consumidores de entre 18 y 35 años aprecian significativamente. Los resultados revelaron un 91% de satisfacción en las ventas actuales por Instagram, destacando la rapidez en la comunicación y la fidelidad visual de los productos; no obstante, se identificó una base de compradores mayoritariamente ocasionales. La investigación concluye que, para escalar el negocio y fortalecer la lealtad del cliente, es viable y necesario migrar hacia una tienda virtual formal en plataformas como Shopify o WooCommerce. Esta transición permitiría profesionalizar la marca, optimizar la gestión de datos y garantizar la sostenibilidad del emprendimiento en un mercado digital altamente competitivo.