Estrategias de diferenciación para la competitividad en academias de danza de Manta.

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo analizar las estrategias de diferenciación y su relación en la competitividad de las academias de danza de la ciudad de Manta. El estudio surge ante el crecimiento de la oferta de servicios de formación artística y la necesidad de que estas organizaciones desarrollen ventajas competitivas sostenibles mediante propuestas de valor diferenciadas. La investigación se fundamentó en la teoría de la ventaja competitiva, la teoría de los recursos y capacidades y el marketing de servicios, considerando que la innovación, la calidad, la experiencia del cliente y la identidad institucional son factores esenciales para el posicionamiento organizacional. Se empleó un enfoque cualitativo con diseño exploratorio-descriptivo y estudio de caso múltiple. La población estuvo conformada por once academias de danza del cantón Manta, mientras que la muestra se seleccionó de forma intencional, incluyendo directores y administradores de seis academias representativas. Como técnicas de recolección de información se utilizaron entrevistas semiestructuradas y observación directa. Los resultados evidenciaron que las principales estrategias de diferenciación se relacionan con la innovación permanente, la atención personalizada, la diversificación de la oferta académica, la capacitación docente, el uso del marketing digital, la participación en eventos culturales y la incorporación de servicios complementarios. Asimismo, se identificó que la competitividad depende no solo de la calidad técnica de la enseñanza, sino también de la capacidad para generar experiencias de valor y adaptarse a las nuevas demandas del mercado. Se concluye que las estrategias de diferenciación fortalecen el posicionamiento, favorecen la captación y fidelización de estudiantes y constituyen un elemento esencial para garantizar la sostenibilidad y el crecimiento competitivo de las academias de danza de la ciudad de Manta.