Motivación y desempeño laboral para el personal de ventas en concesionarias de Manta.

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo analizar la relación entre la motivación laboral y el desempeño laboral del personal de ventas en las concesionarias de la ciudad de Manta. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de nivel correlacional, con un diseño no experimental y de corte transversal. La población estuvo conformada por 113 vendedores pertenecientes a 17 concesionarias de la ciudad de Manta, aplicándose como técnica la encuesta y como instrumento un cuestionario estructurado con escala tipo Likert. Los resultados evidenciaron una percepción favorable del desempeño laboral y una valoración intermedia de la motivación laboral. El análisis mediante el coeficiente Rho de Spearman evidenció una relación positiva y estadísticamente significativa entre la motivación laboral y el desempeño laboral (ρ = 0,337; p < 0,001). En el análisis por dimensiones, el clima laboral presentó la relación más alta y significativa con el desempeño laboral (ρ = 0,605; p < 0,001), seguido de la remuneración, que mostró una relación positiva de baja intensidad y estadísticamente significativa (ρ = 0,195; p = 0,039). Por su parte, el reconocimiento presentó una relación positiva, pero no estadísticamente significativa (ρ = 0,183; p = 0,052). Se concluye que existe una relación significativa entre la motivación laboral y el desempeño laboral, destacándose el clima laboral como la dimensión con mayor asociación con el desempeño del personal de ventas.