Gestión de cuentas por cobrar y sus incidencias en la liquidez financiera de la Compañía de Transporte Escolar e Institucional TRANSMANTEÑA S.A.

Abstract

La presente investigación analiza la incidencia de la gestión de las cuentas por cobrar en la liquidez financiera de Transmanteña S.A., la cual se dedica a la prestación de servicios de transporte escolar e institucional en la ciudad de Manta. La problemática se origina por la inexistencia de procedimientos estructurados para la gestión de crédito y cobranza, situación que ha generado aumento en la cartera, una ampliación de plazos de recuperación de los valores adeudados y una reducción en la liquidez financiera, afectando la capacidad de la empresa para cumplir oportunamente sus obligaciones. En este contexto, el objetivo de esta investigación fue analizar la incidencia de la gestión de las cuentas por cobrar en la liquidez financiera de Transmanteña S.A, con la finalidad de proponer y elaborar un Manual Integral de gestión de crédito y cobranza que fortalezca el control de la cartera y su liquidez. Para cumplir este propósito se empleó un enfoque mixto, mediante la aplicación de los métodos inductivo, deductivo y analítico; además, se utilizaron técnicas como la entrevista, la lista de verificación y el análisis de los estados financieros e indicadores de liquidez y gestión correspondientes a los periodos 2023 y 2024. Los resultados evidenciaron un incremento significativo de las cuentas por cobrar, un aumento del período promedio de cobranza, una disminución de la rotación de cartera y una reducción de la liquidez corriente, lo que refleja deficiencias en el proceso de gestión, otorgamiento de crédito, seguimiento y recuperación de la cartera. Como respuesta a esta problemática, se propuso un manual integral de gestión de crédito y cobranza, conformado por políticas, procedimientos específicos, indicadores, responsabilidades, formatos y mecanismos de seguimiento, orientado a optimizar la gestión de las cuentas por cobrar, fortalecer el control interno y contribuir al mejoramiento de la liquidez financiera de la empresa.