La implementación de inteligencia de negocios en la gestión de la información.

Abstract

El presente trabajo de investigación se centra en analizar el manejo de la información dentro de la empresa Comercial Máster S.A., dedicada a la venta al por menor y mayor de artículos de ferretería, materiales eléctricos, pinturas y productos de vidrio en comercios especializados en la ciudad de Manta. El estudio tuvo como objetivo analizar la influencia de inteligencia de negocios en la gestión de la información en la empresa comercial Máster S.A., año 2025, para de esta manera identificar las oportunidades de mejora mediante la aplicación de herramientas de inteligencia de negocios. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cualitativo y la modalidad de estudio de caso, utilizando como técnicas la entrevista, con un muestreo no probabilístico intencional conformado por cuatro informantes clave, más la observación directa para recopilar información sobre los procesos organizacionales. En el desarrollo del caso se evidenciaron diferentes debilidades en la empresa y de cómo se maneja la información, presentando ineficiencias tanto en la toma de decisiones como en la creación de conocimiento. Estos resultados permitieron proponer una estrategia de solución basada en inteligencia de negocios para fortalecer la gestión de la información, mediante una capacitación en Microsoft Power BI, orientada al uso de esta herramienta para el análisis y visualización de información empresarial.