Comunicación organizacional y su incidencia en el desempeño laboral de los colaboradores de la EMMAP-EP del cantón Sucre.

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo analizar la incidencia de la comunicación organizacional en el desempeño laboral de los colaboradores de la EMMAP-EP del cantón Sucre. La importancia radica en que una adecuada comunicación interna permite mejorar la coordinación, el trabajo en equipo y el cumplimiento de los objetivos institucionales. Para el desarrollo de la investigación se utilizó un enfoque mixto, combinando los métodos cuantitativos y cualitativos. La información se obtuvo mediante encuesta que se aplicó a los 17 colaboradores de la institución y una entrevista dirigida a una funcionaria de la empresa. Además, se utilizó el programa estadístico SPSS para el procesamiento y análisis de los datos obtenidos. Los resultados evidenciaron que la mayoría de los colaboradores perciben de manera positiva la comunicación organizacional dentro de la institución especialmente en aspectos relacionados con la coordinación entre departamentos, el intercambio de información y trabajo en equipo. Sin embargo, también se identificaron oportunidades de mejora en cuanto a la transparencia de ciertas decisiones institucionales y la apertura de espacios para escuchar sugerencias e inquietudes del personal. Se concluye que la comunicación organizacional influye de manera directa en el desempeño laboral de los colaboradores, por lo que resulta fundamental fortalecer los canales de comunicación interna para mejorar para mejorar el ambiente laboral y favorecer el cumplimiento eficiente de los objetivos institucionales.