Comunicación intercultural e inclusión de estudiantes foráneos en la Uleam: diagnóstico y propuesta

Abstract

Esta investigación se realizó para conocer cómo la comunicación de la Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí interviene en la experiencia de los estudiantes que llegaron desde otras provincias o países para estudiar en el campus Matriz-Manta. Se revisaron los mensajes, los medios, las acciones institucionales y la forma en que la universidad simboliza su diversidad. Los datos se recogieron mediante una observación no participante de espacios y materiales institucionales, una entrevista semiestructurada al director de la Dirección de Comunicación e Imagen Institucional y seis entrevistas individuales a estudiantes elegidos de manera intencional. El análisis temático y el cruce de las tres fuentes permitieron ver que la universidad emplea un trato respetuoso y varios canales de información. No obstante, la orientación de ingreso no fue igual para todos, los datos se encontraban repartidos en distintos medios y las procedencias culturales tenían poca presencia visible. Los estudiantes que contaban con amistades, apoyo cercano o participación en actividades tuvieron una adaptación mejor. En cambio, el desconocimiento de servicios y comentarios sobre los acentos generaron incomodidad. A partir de estas experiencias se planteó “ULEAM te recibe”, una propuesta que reúne orientación inicial, testimonios, encuentros interculturales, acompañamiento entre compañeros y espacios para escuchar las necesidades estudiantiles.