Percepción ciudadana sobre la comunicación institucional de la federación ecuatoriana de fútbol y su rol para fortalecer la identidad nacional.

Abstract

El fútbol ecuatoriano, y particularmente la Selección Nacional, constituye un espacio relevante para la expresión de la identidad y el sentido de pertenencia de la ciudadanía. En este contexto, la presente investigación tuvo como objetivo analizar la percepción ciudadana sobre la comunicación institucional de la Federación Ecuatoriana de Fútbol (FEF) y su rol en el fortalecimiento de la identidad nacional, mediante la identificación de sus canales y formatos de comunicación, la interpretación de sus mensajes institucionales y la propuesta de lineamientos estratégicos de mejora. Se aplicó un enfoque mixto, de alcance descriptivo y diseño convergente. La investigación integró una encuesta digital dirigida a 384 prosumidores digitales de la FEF, dos entrevistas semiestructuradas a informantes clave del ámbito de la comunicación deportiva y una ficha de observación aplicada a 20 publicaciones de las cuentas oficiales de Instagram y TikTok. Los resultados muestran valoraciones favorables en la dimensión de identidad nacional y cohesión social, mientras que la transparencia, la claridad del lenguaje, la honestidad percibida y la coherencia informativa se identificaron como principales aspectos de mejora. Asimismo, los contenidos vinculados con la Selección y el Mundial 2026 registraron una respuesta más activa que los contenidos de carácter principalmente institucional. Se concluye que la FEF requiere fortalecer una comunicación más clara, transparente, cercana y bidireccional, articulando sus contenidos deportivos e identitarios con mecanismos de interacción y participación de sus públicos digitales.