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https://repositorio.uleam.edu.ec/handle/123456789/1305| Título : | LA CALIDAD EN EL SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN LOS ESTABLECIMIENTOS TURÍSTICOS DEL BALNEARIO JAMBELÍ DEL CANTÓN SANTA ROSA PROVINCIA DE EL ORO. |
| Autor : | AMAIQUEMA ILLESCAS, LOURDES |
| Palabras clave : | CALIDAD ATENCIÓN/SERVICIO AL CLIENTE |
| Fecha de publicación : | 2008 |
| Citación : | AMAIQUEMA ILLESCAS, LOURDES. (2008). LA CALIDAD EN EL SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN LOS ESTABLECIMIENTOS TURÍSTICOS DEL BALNEARIO JAMBELÍ DEL CANTÓN SANTA ROSA PROVINCIA DE EL ORO. (TESIS DE MAESTRÍA). UNIVERSIDAD LAICA ELOY ALFARO DE MANABÍ, MANTA. |
| Citación : | ULEAM-POSG-GTH;0016 |
| Resumen : | LA PRESENTE INVESTIGACIÓN TIENE COMO OBJETIVO GENERAL, "DIAGNOSTICAR LA CALIDAD EN EL SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE QUE SE BRINDA EN LOS ESTABLECIMIENTOS TURÍSTICOS DEL BALNEARIO JAMBELÍ DEL CANTÓN SANTA ROSA, PROVINCIA DE EL ORO". EN LO ESPECÍFICO; IDENTIFICAR LAS CATEGORÍAS DE LOS ESTABLECIMIENTOS DEL BALNEARIO JAMBELÍ QUE OFRECEN ALOJAMIENTO, ALIMENTACIÓN Y BEBIDAS... |
| Descripción : | SIENDO EL TURISMO UN CONJUNTO DE ACTIVIDADES PARA CONOCER, DISFRUTAR, RECREARSE, DESCANSAR Y DIVERTIRSE EN LOS DESTINOS TURÍSTICOS PARA APROVECHAR EL TIEMPO LIBRE, SOBRE TODO EN ESTA ÉPOCA DONDE EL ESTILO DE VIDA CONDUCE AL ESTRÉS Y TENIENDO LA PROVINCIA DE EL ORO ENTRE OTROS ATRACTIVOS EL BALNEARIO JAMBELÍ, SE INVESTIGÓ SUS COMPONENTES CON EL PROPÓSITO DE DIAGNOSTICAR LA CALIDAD EN EL SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE... |
| URI : | http://repositorio.uleam.edu.ec/handle/123456789/1305 |
| Aparece en las colecciones: | GERENCIA TURÍSTICA Y HOTELERA |
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| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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