Marketing Estratégico para mejorar el posicionamiento de farmacias naturistas de El Carmen.

Abstract

El marketing estratégico permite analizar el mercado y formular acciones orientadas a generar valor, diferenciar una organización y fortalecer su relación con los consumidores, por su parte, el posicionamiento representa el lugar que una marca ocupa en la mente del público frente a sus competidores. El objetivo principal de esta investigación fue diseñar un plan de marketing estratégico con lineamientos ecosostenibles para fortalecer el posicionamiento del Centro Naturista La Colmena en la zona urbana del cantón El Carmen, durante el año 2026. Para el desarrollo del estudio se aplicó un diseño metodológico mixto, de tipo descriptivo y propositivo bajo un esquema no experimental, a su vez se emplearon los métodos: bibliográfico, histórico-lógico, analítico y sintético, aplicando como técnicas de recolección de datos la encuesta aplicada a 382 habitantes de la zona urbana, la entrevista semiestructurada dirigida al propietario del local y la observación directa de sus condiciones comerciales. Los resultados evidenciaron que el 35,60% de los encuestados no logra identificar espontáneamente una farmacia o centro naturista, mientras que el precio, la confianza en la calidad, la asesoría y variedad fueron los principales atributos de elección; asimismo, el 63,09% manifestó no conocer campañas ambientales impulsadas por estos establecimientos, por otra parte la observación y entrevista facilitaron identificar debilidades internos y externos de la empresa, así como en sus prácticas ecosostenibles. Como resultado en el análisis se dispuso una propuesta completada en cinco ejes estratégicos: gestión organizacional, identidad visual corporativa, experiencia del cliente, comunicación y posicionamiento, y lineamientos ecosostenibles, acompañados de actividades, responsables, indicadores y un cronograma para su correcta implementación.