Estrategias de marketing digital para incrementar las ventas en la heladería "El Cono", El Carmen.

Abstract

La heladería El Cono en El Carmen, Ecuador, está tratando de aumentar sus ventas a través de estrategias efectivas de marketing digital. Tiene reconocimiento local y una presencia básica en redes sociales como Facebook e Instagram, y eso no es suficiente (al menos no según los estándares de marketing y estrategia). Esta investigación, realizada en un modo mixto que combina métodos cualitativos y cuantitativos, analiza el uso actual del marketing digital en la heladería y su impacto en las ventas. Encontramos fortalezas y debilidades en la imagen de marca y en WhatsApp Business para el servicio al cliente, así como inconsistencias en la organización y ejecución de campañas digitales y contenido de calidad. Como resultado, quiero proponer un plan estratégico basado en tres pilares principales: Crear y publicar contenido interesante y diferente en las redes sociales, hacer anuncios en línea dirigidos a personas específicas, mejorar el servicio al cliente y la forma en que se manejan los pedidos a través de WhatsApp Business, este plan también incluye un calendario para publicar contenido, capacitación para el personal y formas de medir si lo que estamos haciendo es efectivo. Esta estrategia busca aumentar la comunicación con el público objetivo, incrementar la visibilidad de la heladería El Cono (y por ende las ventas) y desarrollar aún más el negocio. También se requiere la actualización y adaptación constante del negocio a la transformación digital para mantener la competitividad y sostenibilidad en el mercado local.