Sistema informático para la gestión del marketing digital de las publicaciones en Uleam El Carmen.

Abstract

El presente proyecto integrador tuvo como propósito desarrollar e implementar un sistema informático para la gestión del marketing digital de las publicaciones del club audiovisual SoftMedia de la Universidad Laica "Eloy Alfaro" de Manabí, Extensión El Carmen. El diagnóstico inicial evidenció que el club carecía de herramientas tecnológicas automatizadas, situación que ocasionaba tiempos muertos en la recolección de los activos multimedia, ausencia de trazabilidad sobre el ciclo de vida de las campañas e inconsistencia de la información gestionada entre las distintas áreas. La investigación adoptó un enfoque mixto, de tipo aplicado y descriptivo. Se aplicó una encuesta a una muestra de 150 integrantes de la comunidad universitaria mediante un muestreo no probabilístico por conveniencia, cuyos resultados revelaron que el 31.8% de los encuestados desconocía la existencia del club, el 70.9% compartía su contenido de forma esporádica y el 81.5% aprobó la implementación de la solución propuesta. Sobre esta base se construyó el Módulo de Marketing, componente orquestador del ecosistema SoftMedia ERP, desarrollado bajo el marco de trabajo ágil Scrum a lo largo de cuatro sprints, empleando FastAPI y SQLAlchemy en la capa de servicio, PostgreSQL bajo el patrón Database-per-Service en la capa de persistencia y React con TypeScript en la interfaz de usuario. Las funcionalidades principales del aplicativo comprenden la administración transaccional de campañas publicitarias, el ensamblaje concurrente de activos multimedia —guion técnico, voz en off, fotografía y video— provenientes de microservicios independientes mediante claves foráneas blandas validadas por protocolo HTTP, el control automatizado del ciclo de vida de la campaña, el disparo resiliente de órdenes de publicación a través del patrón Outbox y la visualización consolidada de métricas en un panel analítico. Las pruebas de caja negra y de caja blanca verificaron la validación de datos, el comportamiento del sistema ante la indisponibilidad de servicios externos y la correcta ejecución concurrente de las validaciones. Se concluye que el sistema desarrollado centraliza la gestión de las publicaciones, otorga trazabilidad al proceso y elimina la dispersión de información que caracterizaba la operación manual previa.