Factores de decisión de compra en las tiendas TuTi: Incidencia en el decrecimiento de las ventas tradicionales de la Parroquia Los Esteros.

Abstract

La investigación examinó la relación entre la decisión de compra en las tiendas TuTi y el decrecimiento de las ventas de los negocios tradicionales de la parroquia Los Esteros, Manta. Se desarrolló un estudio de enfoque mixto, diseño no experimental, corte transversal y alcance descriptivo-correlacional. El componente cuantitativo comprendió una encuesta de 20 ítems aplicada a 377 consumidores de 18 a 55 años; el componente cualitativo incorporó entrevistas semiestructuradas a cinco informantes vinculados con el comercio local. El cuestionario presentó una consistencia interna muy alta (α = .997). La asociación global entre decisión de compra y decrecimiento de ventas fue positiva y muy fuerte (ρ = .980, p < .001). Asimismo, se observaron asociaciones significativas para los factores económico (ρ = .969), personal (ρ = .989), psicológico (ρ = .987), producto (ρ = .981), competencia (ρ = .988) y tecnología (ρ = .993), todas con p < .001. Los hallazgos muestran que el precio, las promociones, la variedad, la experiencia de compra y las herramientas tecnológicas se relacionan con la preferencia por formatos modernos. En respuesta, se propone un plan de fortalecimiento comercial para las tiendas tradicionales centrado en precios, promociones, fidelización, surtido y herramientas digitales de bajo costo.