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https://repositorio.uleam.edu.ec/handle/123456789/1933| Título : | ANÁLISIS DE LA CALIDAD DE SERVICIO EN LAS BOLETERÍAS DEL TERMINAL TERRESTRE DE LA CIUDAD DE MANTA LUIS VALDIVIEZO MORÁN. |
| Autor : | CASTRO ROSADO, MARÍA LISSETH |
| Palabras clave : | CALIDAD ATENCIÓN/SERVICIO AL CLIENTE EVALUACIÓN |
| Fecha de publicación : | 2019 |
| Citación : | CASTRO ROSADO, MARÍA L. (2019). ANÁLISIS DE LA CALIDAD DE SERVICIO EN LAS BOLETERÍAS DEL TERMINAL TERRESTRE DE LA CIUDAD DE MANTA LUIS VALDIVIEZO MORÁN. (TESIS DE PREGRADO). UNIVERSIDAD LAICA ELOY ALFARO DE MANABÍ, MANTA, ECUADOR. |
| Citación : | ULEAM-ADM;0042 |
| Resumen : | EL PRESENTE PROYECTO DE INVESTIGACIÓN TIENE COMO OBJETIVO: ANALIZAR LA CALIDAD DE SERVICIO DE LAS BOLETERÍAS DEL TERMINAL TERRESTRE DE MANTA. EN LO ESPECÍFICO: ANALIZAR LA FIABILIDAD QUE REFLEJA EL SERVICIO BRINDADO POR LAS BOLETERÍAS DEL TERMINAL TERRESTRE DE LA CIUDAD DE MANTA. DETERMINAR EL NIVEL DE CAPACIDAD DE RESPUESTA EN EL SERVICIO BRINDADO POR LAS BOLETERÍAS... |
| Descripción : | EN EL SERVICIO AL CLIENTE, LA CALIDAD HA SIDO UN PUNTO DE ATENCIÓN IMPORTANTE EN LAS EMPRESAS, EL TEMA HA SIDO PUESTO EN RELEVANCIA DESDE HACE MUCHO TIEMPO ATRÁS, ESTO DEBIDO A QUE DESDE LOS MISMOS CLIENTES HA EXISTIDO LA EXIGENCIA DE QUE LA ATENCIÓN Y EL TRATO QUE RECIBEN DE LAS EMPRESAS AL ADQUIRIR UN SERVICIO O PRODUCTO DEBE SER CONFIABLE, SEGURO Y DE CALIDAD... |
| URI : | https://repositorio.uleam.edu.ec/handle/123456789/1933 |
| Aparece en las colecciones: | ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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