Please use this identifier to cite or link to this item:
https://repositorio.uleam.edu.ec/handle/123456789/1933| Title: | ANÁLISIS DE LA CALIDAD DE SERVICIO EN LAS BOLETERÍAS DEL TERMINAL TERRESTRE DE LA CIUDAD DE MANTA LUIS VALDIVIEZO MORÁN. |
| Authors: | CASTRO ROSADO, MARÍA LISSETH |
| Keywords: | CALIDAD ATENCIÓN/SERVICIO AL CLIENTE EVALUACIÓN |
| Issue Date: | 2019 |
| Citation: | CASTRO ROSADO, MARÍA L. (2019). ANÁLISIS DE LA CALIDAD DE SERVICIO EN LAS BOLETERÍAS DEL TERMINAL TERRESTRE DE LA CIUDAD DE MANTA LUIS VALDIVIEZO MORÁN. (TESIS DE PREGRADO). UNIVERSIDAD LAICA ELOY ALFARO DE MANABÍ, MANTA, ECUADOR. |
| Series/Report no.: | ULEAM-ADM;0042 |
| Abstract: | EL PRESENTE PROYECTO DE INVESTIGACIÓN TIENE COMO OBJETIVO: ANALIZAR LA CALIDAD DE SERVICIO DE LAS BOLETERÍAS DEL TERMINAL TERRESTRE DE MANTA. EN LO ESPECÍFICO: ANALIZAR LA FIABILIDAD QUE REFLEJA EL SERVICIO BRINDADO POR LAS BOLETERÍAS DEL TERMINAL TERRESTRE DE LA CIUDAD DE MANTA. DETERMINAR EL NIVEL DE CAPACIDAD DE RESPUESTA EN EL SERVICIO BRINDADO POR LAS BOLETERÍAS... |
| Description: | EN EL SERVICIO AL CLIENTE, LA CALIDAD HA SIDO UN PUNTO DE ATENCIÓN IMPORTANTE EN LAS EMPRESAS, EL TEMA HA SIDO PUESTO EN RELEVANCIA DESDE HACE MUCHO TIEMPO ATRÁS, ESTO DEBIDO A QUE DESDE LOS MISMOS CLIENTES HA EXISTIDO LA EXIGENCIA DE QUE LA ATENCIÓN Y EL TRATO QUE RECIBEN DE LAS EMPRESAS AL ADQUIRIR UN SERVICIO O PRODUCTO DEBE SER CONFIABLE, SEGURO Y DE CALIDAD... |
| URI: | https://repositorio.uleam.edu.ec/handle/123456789/1933 |
| Appears in Collections: | ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| ULEAM-ADM-0042.pdf | TESIS | 808,23 kB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.