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Title: Propuesta para la implementación del sistema de gestión ISO 9001:2015 en la dirección de desarrollo social del gobierno autónomo descentralizado provincial de Manabí.
Authors: Cedeño Loor, Ronnie André
Keywords: SISTEMA DE GESTIÓN
CALIDAD
ESTÁNDARES
PROCESOS
Issue Date: 2023
Citation: Cedeño Loor, R. A. (2023). Propuesta para la implementación del sistema de gestión ISO 9001:2015 en la dirección de desarrollo social del gobierno autónomo descentralizado provincial de Manabí. (Tesis de Pregrado). Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí, Manta, Ecuador.
Series/Report no.: ULEAM-POSG-ING.IND;016
Abstract: This research addresses a topic of relevance within the competitive business world, since positioning itself as an efficient company or institution that is committed to quality is increasingly essential, this is how it is necessary for institutions to currently have standards and standards that allow them to establish quality levels in the processes that are developed within it. In this case, that of ISO 9001, in this sense, this TFM, has the purpose of developing the proposal for the Implementation of an ISO 9001:2015 Quality Management System in the Social Development Directorate in the Provincial GAD of Manabí, which allows the improvement and systematization of each of the processes, reaching a higher level of confidence internally and externally and therefore improving the organization's approach. For the development of this research, it was based on the type of exploratory research, where through this it was possible to highlight the fundamental aspects of the problem and find the appropriate procedures to develop a subsequent investigation. The results obtained indicate that initially it was possible to determine the current situation of the DDS processes by collecting information, later it was possible to establish the necessary information to comply with the requirements of the ISO 9001:2015 Standard, finally managing to develop a plan for the implementation of a Quality Management System.
Description: La presente investigación aborda un tema de relevancia dentro del mundo empresarial competitivo, puesto que posicionarse como una empresa o institución eficiente que apuesta por la calidad es cada vez más indispensable, es así como se hace necesario que las instituciones cuenten en la actualidad con estándares y normas que les permitan establecer niveles de calidad en los procesos que se desarrollan dentro de la misma. En este caso el de la ISO 9001, en tal sentido, el presente TFM, tiene como propósito desarrollar la propuesta para la Implementación de un Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2015 en la Dirección de Desarrollo Social en el GAD Provincial de Manabí, lo cual permita la mejora y sistematización de cada uno de los procesos, llegando a lograr un mayor nivel de confianza a nivel interno como externo y por tanto la mejora del enfoque de la organización.
URI: https://repositorio.uleam.edu.ec/handle/123456789/4791
Appears in Collections:ING. INDUSTRIAL-SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN. COHORTE I

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