Diseño Organizacional para la empresa Rousha de Manta.

Abstract

La presente sistematización de experiencia abordó los desafíos operativos y estructurales de la empresa de moda Rousha de Manta, una PYME con siete años de trayectoria en el mercado local, cuyo crecimiento y eficiencia se veían limitados por la carencia de una estructura organizacional formal. Este escenario la situaba en una posición vulnerable frente a la competencia de grandes industrias y a desafíos internos propios de su expansión. El objetivo principal del estudio fue proponer un diseño organizacional para la empresa, con el fin de mejorar sus actividades empresariales de manera eficiente. Para ello, se aplicó una metodología con un enfoque cualitativo y un tipo de investigación descriptiva-propositiva. La recolección de datos se llevó a cabo mediante técnicas como entrevistas en profundidad a la fundadora y colaboradores, fichas de observación directa de los procesos en tienda y taller, y el uso de herramientas de diagnóstico estratégico como el análisis PESTEL, las cinco fuerzas de Porter y el análisis FODA. Los resultados del diagnóstico revelaron una alta centralización en la toma de decisiones, procesos operativos no estandarizados y una necesidad imperante de formalizar roles y jerarquías. En respuesta, se diseñó una estructura organizacional funcional, materializada en un organigrama, un mapa de macro-procesos y manuales de perfiles de cargo. El estudio concluyó que la implementación de esta estructura formal era fundamental para que Rousha de Manta pudiera optimizar sus recursos, mejorar la coordinación interna, fortalecer su propuesta de valor y consolidar su posición competitiva para asegurar su sostenibilidad y crecimiento a largo plazo.