Control interno para mejorar las ventas en el punto Tiens del Cantón San Vicente.

Abstract

El control interno como propósito que todos los procesos se realicen de manera eficiente y efectiva, además que se cumplan con exactitud las leyes y normas que las empresas establezcan, esto también va a permitir que se alcancen los objetivos y las metas propuestas, evitando riesgos o errores que perjudiquen significativamente la estabilidad de los negocios. El objetivo de esta investigación es de analizar los hábitos de compra de los clientes a través de encuestas y datos de ventas en el Punto Tiens. La metodología de este proyecto se basó en utilizar el enfoque mixto, aplicando métodos deductivos, análisis y síntesis, y métodos empíricos como la observación directa, encuesta a 306 clientes mediante preguntas cerradas y una entrevista dirigida a la administradora del negocio para conocer la realidad de los procesos internos y comprender el entorno del negocio, de esta manera que se puedan detectar problemas operativos y diseñar estrategias de promoción efectivas que fortalezcan su eficiencia comercial y organizacional. Los resultados demostraron que en Tiens no se implementan estrategias promocionales y que lleva un control, al aplicar la herramienta de checklist para conocer la realidad de cada área de Tiens y se puedan mejorar de manera inmediata, asimismo, identificar las acciones que realmente benefician al negocio para no realizar esfuerzos ni inversiones innecesarias que no generen resultados significativos. Por lo tanto, se planteó un plan de promoción con la finalidad de que el negocio logre mejorar el desempeño y funcionamiento a través de técnicas adecuadas, eficientes y orientadas a las necesidades del mercado local.