Estrategias de marketing digital y su influencia en las ventas: Caso repuesto Zamel – Chone.

Abstract

Durante el transcurso del tiempo las estrategias del marketing en las empresas se han ido cambiando, debido a que, los requerimientos del mercado y las necesidades del mercado han ido cambiado significativamente. El objetivo del presente estudio fue determinar las estrategias de marketing digital que permitan a “Repuesto Zamel”, ubicado en la provincia de Chone, Manabí, mejorar su posicionamiento en el entorno digital para influir positivamente en el incremento de ventas. La metodología empleada tuvo enfoque cuantitativo, porque se recolectaron datos estadísticos respecto a la percepción que tienen los consumidores referentes a las publicaciones que Repuestos Zamel realiza en sus redes sociales. El método empleado fue analítico-descriptivo para que se logren establecer las propiedades y características más relevantes de los factores. La muestra fue no probabilística de 100 personas a la que se les aplicó una encuesta principalmente en escala de Likert con un total de 15 preguntas que correspondían a los clientes más frecuentes de Repuestos Zamel. El procesamiento de datos se realizó con ayuda del software SPSS v.26 y la creación de gráficas con Excel, se obtuvo un Alfa de Cronbach de ,979 demostrando que el instrumento es fiable. Los resultados más representativos fueron que las redes sociales funcionan como un factor de atracción y el negocio tiene la capacidad de aplicar estrategias en el local físico y en medio digitales.