La percepción del turista del destino Manta.

Abstract

El presente proyecto de investigación se elabora con la intención de analizar la percepción del visitante en la ciudad de Manta, ubicada en la provincia de Manabí, como una herramienta estratégica para fortalecer la gestión turística del destino y mejorar la experiencia del visitante. Se eligió la ciudad de Manta debido a su importancia, como uno de los principales destinos turísticos de la región costa del Ecuador, caracterizada por su diversidad de atractivos naturales, culturales y gastronómicos. El diseño metodológico incluye los métodos descriptivo y analítico, los cuales permiten recopilar, interpretar y evaluar la percepción de los visitantes nacionales e internacionales a través de la aplicación de técnicas como encuestas estructuradas y entrevistas semiestructuradas. Para ello, se elaboraron instrumentos como formularios de encuesta que permitieron registrar información sobre la satisfacción del turista en relación con la calidad de los servicios, la infraestructura, la atención al cliente, la seguridad y la promoción turística. De igual manera, se incluye la revisión de documentos oficiales como el Plan Nacional de Desarrollo, el Plan Estratégico de Desarrollo Turístico del Ecuador y normativas locales emitidas por el GAD Municipal de Manta, que enmarcan la importancia del turismo como eje de desarrollo económico y social. Se identificó que, si bien Manta posee múltiples atractivos y condiciones favorables para el turismo, existen aspectos que requieren mejoras, principalmente en la gestión de servicios turísticos y promoción del destino. Como resultado final, se plantean recomendaciones orientadas a mejorar la experiencia del visitante, consolidar la imagen turística de Manta y aportar a la sostenibilidad del sector turístico local.