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https://repositorio.uleam.edu.ec/handle/123456789/2720| Title: | PERCEPCIÓN DE CALIDAD COMO FACTOR DE COMPETITIVIDAD DEL SERVICIO DE LOS CINES EN MANTA. |
| Authors: | ANCHUNDIA MERO, MARÍA MERCEDES |
| Keywords: | CALIDAD ATENCIÓN/SERVICIO AL CLIENTE TECNOLOGÍA |
| Issue Date: | 2018 |
| Citation: | ANCHUNDIA MERO, MARÍA M. (2018). PERCEPCIÓN DE CALIDAD COMO FACTOR DE COMPETITIVIDAD DEL SERVICIO DE LOS CINES EN MANTA. (TESIS DE PREGRADO). UNIVERSIDAD LAICA ELOY ALFARO DE MANABÍ, MANTA, ECUADOR. |
| Series/Report no.: | ULEAM-MKT;0076 |
| Abstract: | EL OBJETIVO GENERAL DE LA PRESENTE INVESTIGACIÓN ES DETERMINAR DE QUÉ MANERA LA PERCEPCIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO INFLUYE EN LOS NIVELES DE COMPETITIVIDAD DE LOS CINES EN MANTA, TOMANDO COMO EJE DE ESTUDIO A SUPERCINES Y CINEXT, CORRESPONDIENTE AL AÑO 2018; EN LO ESPECÍFICO: CONOCER EN QUÉ MEDIDA LA INSUFICIENTE CALIDAD DE ATENCIÓN AL CLIENTE INFLUYE EN LOS NIVELES DE COMPETITIVIDAD DEL SERVICIO. |
| Description: | EL CINE EN SU ORIGEN IMPLICÓ CAMBIOS RADICALES, PERMITIENDO CONOCER EL MUNDO EN SUS AVANCES Y EPOPEYAS; CON ÉL SE ACCEDIÓ A NUEVOS PROCESOS CREATIVOS, CAMBIÓ EL USO Y DISFRUTE DEL TIEMPO LIBRE E IMPULSÓ EL DESARROLLO DE NUEVAS HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS. EL CINE, COMO CUALQUIER OTRO COMPONENTE DE LO SOCIAL, FORMA PARTE DE LA HISTORIA QUE SE VA HACIENDO CADA DÍA, ENTENDIDA COMO RELACIÓN DE NUESTRO TIEMPO. (YOLANDA MERCADER, 2012). |
| URI: | https://repositorio.uleam.edu.ec/handle/123456789/2720 |
| Appears in Collections: | INGENIERÍA EN MARKETING |
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