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https://repositorio.uleam.edu.ec/handle/123456789/3567| Title: | DETERMINAR LA ESTRATEGIA METODOLÓGICA DE CAPACITACIÓN EN ATENCIÓN AL CLIENTE Y SU INCIDENCIA EN EL DESARROLLO TURÍSTICO DEL CANTÓN TOSAGUA EN EL PERIODO 2013. |
| Authors: | CEDEÑO CEDEÑO, PAOLA ZOLANDA SÁNCHEZ GARCÍA, MARÍA VALERIA |
| Keywords: | ATENCIÓN/SERVICIO AL CLIENTE CALIDAD ESTRATEGIAS TURISMO |
| Issue Date: | 2015 |
| Citation: | CEDEÑO C. PAOLA Z. & SÁNCHEZ G. MARÍA V. (2015). DETERMINAR LA ESTRATEGIA METODOLÓGICA DE CAPACITACIÓN EN ATENCIÓN AL CLIENTE Y SU INCIDENCIA EN EL DESARROLLO TURÍSTICO DEL CANTÓN TOSAGUA EN EL PERIODO 2013. (TESIS DE PREGRADO). UNIVERSIDAD LAICA ELOY ALFARO DE MANABÍ, EXTENSIÓN CHONE, MANTA, ECUADOR. |
| Series/Report no.: | ULEAM-HT;0082 |
| Abstract: | LA PRESENTE INVESTIGACIÓN TIENE COMO OBJETIVO: ANALIZAR LA INCIDENCIA DE LA ESTRATEGIA METODOLÓGICA DE CAPACITACIÓN EN ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL DESARROLLO TURÍSTICO DEL CANTÓN TOSAGUA, DURANTE EL PERIODO 2013. EN LO ESPECÍFICO: DETERMINAR LAS VENTAJAS QUE SE OBTENDRÁN CON LA CAPACITACIÓN EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE; APLICAR CONOCIMIENTOS BÁSICOS EN ATENCIÓN AL CLIENTE. |
| Description: | LA PRESENTE INVESTIGACIÓN TIENE COMO PROPÓSITO DETERMINAR LA ESTRATEGIA METODOLÓGICA DE CAPACITACIÓN EN ATENCIÓN AL CLIENTE, CON LA INTENCIÓN DE GENERAR UN VALOR AGREGADO QUE AFIANCE LA RELACIÓN CON EL CLIENTE Y PUEDA ABRIR ESPACIOS DE CORPORACIÓN Y DESARROLLO ENTRE LAS PARTES. LA IMPORTANCIA DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE ESTÁ REALMENTE RELACIONADA CON EL ÉXITO DE ESCUCHAR, ENTENDER, ESTAR PRE-DISPUESTO A OFRECER SOLUCIONES. |
| URI: | https://repositorio.uleam.edu.ec/handle/123456789/3567 |
| Appears in Collections: | HOTELERÍA Y TURISMO |
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