Influencia del E- Commerce en el comportamiento del consumidor en la zona de la calle 13, Manta 2024

Abstract

La investigación se propuso analizar la influencia del comercio electrónico en el comportamiento de los consumidores en la Calle 13 de Manta, considerando factores socioeconómicos, la percepción de seguridad, las expectativas sobre el producto y las recomendaciones sociales. Para ello, se empleó una metodología cuantitativa de diseño no experimental, transversal y descriptivo-explicativo, con encuestas de escala Likert aplicadas a una muestra representativa de la población local. Los resultados principales indican que el 74% de los encuestados utiliza plataformas digitales para realizar sus compras, mientras que más del 70% considera confiables los medios de pago electrónicos. Además, se constató que las expectativas sobre el producto y las recomendaciones sociales influyen de manera significativa en la motivación de compra de los consumidores en la zona estudiada.