Redes Sociales: Engagement y fidelización del oyente de Radio Modelo de Manta.

Abstract

Las redes sociales hoy en día son el portal más idóneo para exhibir las marcas, por lo tanto, están haciendo uso de estas herramientas, que les permiten proyectarse a mayor escala y lograr una conexión más directa con sus públicos. La investigación aborda cómo las estrategias de comunicación en redes sociales influyen en el engagement y la fidelización de los oyentes especialmente en Radio Modelo 97.7 FM de Manta. A través de un enfoque mixto, donde se combinaron encuestas aplicadas a 100 oyentes activos y entrevistas semi estructuradas con el equipo de comunicación de la radio y sus encargados. Los resultados evidencian que el uso constante de videos, interacción participativa y publicaciones de noticias diarias ha fortalecido la relación entre la radio y sus oyentes. Se identificó que los audiovisuales como transmisiones en vivo y la interacción han ayudado a mantener el compromiso para obtener un público leal. Además, se comprobó que una interacción adecuada en las publicaciones ha ayudado a mantener la lealtad de sus oyentes.