Diagnóstico de accesibilidad en hoteles de la ciudad de Manta.

Abstract

De acuerdo a La presente investigación que analizo la accesibilidad en los hoteles del cantón Manta, provincia de Manabí, con el fin de diagnosticar el nivel de inclusión existente en sus instalaciones y servicios. El estudio parte de la relevancia que tiene el turismo accesible a nivel mundial, considerado tanto un derecho humano como una oportunidad de desarrollo social y económico. Mediante la aplicación de encuestas, entrevistas y observación directa, se identificaron carencias significativas en la infraestructura y en la atención al cliente, entre ellas: la insuficiencia de rampas adecuadas, la ausencia de señalética en braille, la falta de sistemas de comunicación visual y auditiva, y la limitada capacitación del personal para atender a personas con discapacidad. AL diagnosticar el objetivo general de esta investigación se pudo evidenciar el nivel de accesibilidad existente en los hoteles del cantón Manta, provincia de Manabí, con el fin de evidenciar las limitaciones que obstaculizan el desarrollo de un turismo inclusivo y sostenible. Los datos recogidos muestran que es muy importante poner en marcha varios aspectos entre los que se pude mencionar planes y trabajos que impulsen mejoras en la estructura, la tecnología y el trato humano, todo ello enfocado en asegurar la accesibilidad para todos. Así, los hoteles de Manta podrán hacerse más fuertes como lugares turísticos que compiten mejor, que incluyen a todos y que cumplen con las normas de accesibilidad.