Diagnóstico de los procesos de gestión de talento humano en hoteles de la ciudad de Manta.

Abstract

Este trabajo de investigación analiza la gestión del talento humano en cuatro hoteles de la ciudad de Manta, con el objetivo de comprender cómo se llevan a cabo los procesos internos relacionados con la selección, capacitación, evaluación y bienestar del personal. A través de entrevistas realizadas tanto a encargados como a colaboradores, se identificaron fortalezas y debilidades dentro de cada establecimiento, lo que permitió obtener una visión más cercana y real de su funcionamiento. Así también diagnosticar el estado actual de los procesos del departamento de gestión de Talento Humano en lo cual mediante entrevistas se recolectó información, y de acuerdo a los resultados aportar sugerencias concretas que ayuden a mejorar el ambiente laboral, fortalecer los procesos humanos y, en definitiva, elevar la calidad del servicio hotelero en la ciudad. El enfoque es investigativo donde se trata de escuchar las voces dentro de los hoteles y construir, a partir de ellas, propuestas que generen cambios positivos, tanto para los empleados como para las organizaciones.