Análisis de los servicios que brindan las empresas de eventos en la ciudad de Manta.

Abstract

El presente documento inicia con una introducción, donde se expone el propósito de la investigación, los métodos empleados y las normativas aplicadas durante el desarrollo del trabajo de titulación. El propósito principal de este estudio es analizar el desempeño de las empresas organizadoras de eventos en Manta, con un enfoque particular en la calidad de los servicios que ofrecen y su impacto en la competitividad del sector. Para comprender mejor este tema, es necesario analizar qué están haciendo realmente las empresas por sus clientes, porque esto permite identificar qué aspectos funcionan bien y cuáles no y en qué áreas se pueden hacer mejoras continuas. A partir de ello, es posible diseñar estrategias que fortalezcan su posición en el mercado que también resulta fundamental revisar cómo están utilizando el marketing y la publicidad, ya que son herramientas clave para atraer nuevos clientes y mantener el interés de los actuales. Esto no solo ayuda a obtener buenos resultados a corto plazo, sino también a mantenerse competitivos en un mercado que cambia constantemente. Hoy en día, cumplir con las expectativas de los clientes ya no es suficiente: hay que superarlas para destacar en un entorno cada vez más exigente e innovador. Un análisis exhaustivo de los servicios permite detectar las áreas en las que las empresas están funcionando adecuadamente, así como aquellas en las que podrían mejorar, lo que facilita la creación de estrategias efectivas para fortalecer su posicionamiento frente a la competencia.