Análisis de necesidades formativas en educación continua mediante Business Process Management (BPM), en el Departamento de Dirección de Vinculación y Emprendimiento de la Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí de la Ciudad de Manta, año 2025.

Abstract

El presente estudio de caso titulado “Análisis de necesidades formativas en educación continua mediante Business Process Management (BPM), en el Departamento de Dirección de Vinculación y Emprendimiento de la Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí de la ciudad de Manta, año 2025. (Estudio de caso)”. Surge ante la ausencia de procesos estandarizados, manuales de procedimientos y flujogramas que orienten la identificación, planificación y gestión de los programas de educación continua, lo cual genera ineficiencias operativas y dificulta la toma de decisiones. El objetivo general de la investigación es analizar las necesidades formativas en educación continua mediante Business Process Management (BPM), en el Departamento de Dirección de Vinculación y Emprendimiento de la ULEAM. Es por eso, que se utilizó un enfoque cualitativo, con un alcance descriptivo y explicativo. Las técnicas aplicadas fueron la observación directa y la entrevista semiestructurada al personal administrativo y técnico del departamento. Asimismo, se emplearon métodos como el análisis-síntesis, inductivo-deductivo y revisión bibliográfica, con el fin de sustentar teóricamente las variables de estudio. Los resultados muestran que no hay procesos estándar, manuales de procedimientos ni flujogramas claros para la educación continua. Esto hace difícil identificar las necesidades de formación y provoca ineficiencias en la planificación, ejecución y evaluación de los programas. Se concluye que la implementación de Business Process Management contribuirá significativamente al mejoramiento de la educación continua en la ULEAM, permitiendo una gestión más estructurada, coherente y alineada con las demandas del entorno y la vinculación con la sociedad.