Uso de indicadores de calidad de información para mejorar la satisfacción estudiantil en la Escuela de Conducción Conduseg de la ciudad de Manta, año 2025.

Abstract

Esta presente investigación tuvo como objetivo analizar el Uso de Indicadores de Calidad de la Información para Mejorar la Satisfacción Estudiantil en la Escuela de Conducción CONDUSEG de la ciudad de Manta, durante el año 2025, el estudio se lo realizó bajo un enfoque cualitativo, mediante la modalidad de estudio de caso, utilizando métodos analíticos e interpretativos. En este sentido el estudio partió a causa del reconocimiento de que la calidad de la información institucional influye directamente en lo que es la percepción y las experiencias de los estudiantes en cuanto respecta a los servicios administrativos y académicos recibidos. Asimismo, como técnicas de investigación se aplicó la observación directa y la entrevista, y estos se emplearon a lo que es el personal administrativo, directivo y docente. Por otro lado, los resultados evidenciaron que, si bien la institución presenta varias prácticas informativas orientadas hacia la claridad y la accesibilidad, aún existen limitaciones en la oportunidad, la consistencia y la trazabilidad de la información, es por ello que esto incide en la percepción y experiencia de los estudiantes. Y, por último, se concluye que una buena implementación de un sistema de indicadores de calidad de la información permitirá fortalecer la gestión informacional, para así poder optimizar y mejorar los procesos institucionales y la satisfacción estudiantil.