ANÁLISIS DE LA SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES DEL RESTAURANTE CHOCLO LOCO DE LA CIUDAD DE MANTA.

CASTRO FARÍAS, KARLA VALERIA

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dc.contributor.author	CASTRO FARÍAS, KARLA VALERIA	-
dc.date.accessioned	2018-12-06T14:55:31Z	-
dc.date.available	2018-12-06T14:55:31Z	-
dc.date.issued	2018-03-05	-
dc.identifier.citation	CASTRO FARÍAS, KARLA V. (2018). ANÁLISIS DE LA SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES DEL RESTAURANTE CHOCLO LOCO DE LA CIUDAD DE MANTA. (TESIS DE PREGRADO). UNIVERSIDAD LAICA ELOY ALFARO DE MANABÍ, MANTA.	es
dc.identifier.uri	http://repositorio.uleam.edu.ec/handle/123456789/1006	-
dc.description	LA CALIDAD DE SERVICIO EN LOS ÚLTIMOS AÑOS, EMPEZÓ A TENER UN NIVEL COMPETITIVO DESTACANDO LA SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES Y SER CONSIDERADO COMO UNA VENTAJA COMPETITIVA PARA LAS EMPRESAS. SIENDO NECESARIO TENER EN CUENTA LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES PARA GENERAR VENTAJAS, LOGRAR LEALTAD E INCREMENTAR OPORTUNIDADES DE CRECIMIENTO Y POSIBILIDADES DE COMPETENCIA EN EL MERCADO...	es
dc.description.abstract	EL PRESENTE PROYECTO INVESTIGATIVO APLICÓ EL MODELO SERVQUAL DE CALIDAD DE SERVICIO QUE PERMITE DISPONER DE PUNTUACIONES SOBRE PERCEPCIÓN Y EXPECTATIVAS RESPECTO A CADA CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO EVALUADA. ESTE MODELO CONSTA DE 27 ÍTEMS Y ESTÁ DISEÑADO EN 8 DIMENSIONES DONDE SE MUESTRA EL COMPORTAMIENTO DE CADA DIMENSIÓN POR MEDIO DE UNA SERIE DE GRÁFICAS DE BARRA...	es
dc.language.iso	es	es
dc.relation.ispartofseries	ULEAM-ADM;0026	-
dc.subject	CALIDAD	es
dc.subject	ATENCIÓN/SERVICIO AL CLIENTE	es
dc.title	ANÁLISIS DE LA SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES DEL RESTAURANTE CHOCLO LOCO DE LA CIUDAD DE MANTA.	es
dc.type	Thesis	es
Appears in Collections:	ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

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ULEAM-ADM-0026.pdf	TESIS	420,93 kB	Adobe PDF	View/Open

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