Desarrollo de una aplicación web para la gestión de reservas en hoteles de la ciudad de Manta.

Abstract

Ante la falta de herramientas digitales que limitan la gestión de reservas y la capacidad operativa en el sector hotelero de Manta, esta investigación está orientada al desarrollo de una aplicación web integral para el Hotel Manta Real. El sistema tiene como finalidad optimizar el control de disponibilidad de habitaciones y fortalecer la lealtad de los huéspedes, empleando un programa de fidelización basado en puntos y membresías. Para su implementación, se utilizó un enfoque metodológico cuantitativo y tecnologías de desarrollo web de código abierto. La operatividad del sistema se verificó mediante pruebas directas en el establecimiento, en las que se evidenció un alto nivel de precisión en el filtrado de reservas y una adecuada adjudicación de beneficios, optimizando significativamente los tiempos de atención y la percepción del usuario.