Impacto de la comunicación interna en el rendimiento laboral del personal hotelero en San Jacinto, Sucre.

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo identificar cual es el impacto que tiene la comunicación interna dentro de los hoteles de San Jacinto, y como está influye en el rendimiento del personal hotelero. Con ese propósito se aplicó una metodología cuantitativa. La población estuvo conformada por 42 empleados de distintos hoteles en la comunidad de San Jacinto “Sucre”. Los instrumentos en los que se recolectaron los datos fueron la encuesta con la escala de Likert, dirigidas a personas que trabajan en distintos hoteles en San Jacinto “Sucre” y fundamentados en el instrumento estadístico software SPSS versión 27. En este marco se recogieron resultados positivos los cuales demuestran que la comunicación interna es una herramienta fundamental para mejorar el rendimiento y la productividad de los empleados. Por otra parte, los hallazgos de la investigación muestran una relación significativa entre la comunicación interna y como está influye en el rendimiento del personal hotelero. Además, también se evidencio que la comunicación interna es muy importante dentro de los hoteles de San Jacinto ya que contribuye al mejoramiento de un clima laboral permitiendo al personal hotelero estar enfocado y motivado a la hora de realizar sus actividades. En conclusión, esta investigación demuestra que fortalecer la comunicación interna dentro de los hoteles de San Jacinto “Sucre”, ayuda a mejorar el rendimiento y la productividad de los empleados que trabajan dentro de estos establecimientos hoteleros y favorece el logro de los objetivos personales e institucionales.