Efectividad de campañas de responsabilidad social en el posicionamiento de la marca orgánica “Sensipiel”.

Abstract

En la actualidad se ha hecho imprescindible evaluar la efectividad de las campañas de responsabilidad social en el posicionamiento de la [VR2.1]marca ecológica. El objetivo se fundamentó en analizar la efectividad de las campañas de responsabilidad social en el posicionamiento de la marca orgánica “Sensipiel[VR3.1]”. La indagación combinó un enfoque cualitativo y cuantitativo, desde el orden cualitativo consintió comprender las percepciones, actitudes y sentimientos de los consumidores hacia las iniciativas sociales de la marca, mientras que el enfoque cuantitativo recopiló datos estadísticos a través de encuestas estructuradas aplicadas a 100 participantes seleccionados mediante muestreo aleatorio estratificado con asignación proporcional. La información fue gestionada en el programa SPSS v.26 para evaluar la fiabilidad del instrumento, es decir, el cálculo del coeficiente alfa de Cronbach (0.909). Los resultados mostraron que la mayor parte de los consumidores eran mujeres jóvenes y adultos jóvenes con alta actividad digital (en TikTok y en Facebook) lo cual indica que la audiencia es sensible a los valores de sostenibilidad y responsabilidad social. Si la marca goza de una buena imagen en términos de fiabilidad y responsabilidad con el ambiente, por el contrario, las campañas de responsabilidad social mostraron que la audiencia tenía un bajo nivel de conocimiento y de coherencia, limitando su impacto en el posicionamiento y en la fidelización. Además, en la investigación se enfatiza la necesidad de fortalecer las estrategias de comunicación a través de campañas auténticas, participativas y culturalmente adaptadas para las zonas rurales, que sean capaces de fortalecer la conexión emocional y fortalecer el posicionamiento de “Sensipiel” como una marca ecológica con propósito social.