Innovación empresarial y su impacto en el incremento de captaciones de depósitos: Cooperativa Cacema Manta.

Abstract

El propósito de esta investigación fue analizar cómo la innovación empresarial impacta en el aumento de los depósitos en la Cooperativa CACEMA Manta. Se llevó a cabo un estudio con un enfoque cuantitativo, diseñado de manera no experimental, transversal y de nivel correlacional, utilizando una muestra compuesta por 149 trabajadores que no son miembros de la cooperativa. Los datos fueron obtenidos a través de encuestas y se procesaron con el software SPSS versión 27, aplicando el coeficiente Alfa de Cronbach para verificar la fiabilidad del instrumento y el coeficiente Rho de Spearman para la validación de las hipótesis planteadas. Los hallazgos mostraron una correlación moderadamente positiva entre la innovación empresarial y la captación de depósitos (ρ = 0,427; p < 0,01), subrayando que la innovación en beneficios exclusivos para empleados (ρ = 0,936) y la innovación en los procesos de integración digital (ρ = 0,910) mostraron las correlaciones más elevadas. Además, la competitividad y la imagen de marca tuvieron un impacto considerable (ρ = 0,571), mientras que el nivel de conocimiento y la comunicación interna reflejaron una correlación baja y positiva (ρ = 0,240). Se llega a la conclusión de que la innovación en el ámbito empresarial es un elemento clave para aumentar las captaciones de depósitos, especialmente a través de procesos digitales, beneficios específicos y estrategias que busquen mejorar la experiencia y el compromiso financiero de los empleados que no son socios, resaltando la importancia de implementar un plan estratégico de comunicación interna y marketing tecnológico para fortalecer el posicionamiento y la competitividad de la institución.