El control interno y su incidencia en el manejo de cartera de clientes de la ferretería Ariana del cantón San Vicente.

Abstract

El presente proyecto de investigación tuvo como objetivo determinar la incidencia del control interno en el manejo de cartera de clientes de la ferretería Ariana del Cantón San Vicente. Como parte de la metodología se implementó el método inductivo con un enfoque cualitativo, mediante la aplicación de un cuestionario a los colaboradores de la empresa para medir percepciones y criterios relacionados con las políticas de control interno y el manejo de la recuperación de las cuentas por cobrar. Producto de la investigación se concluyó que la empresa presenta debilidades en el sistema de control interno, en cuanto a créditos y cobranzas, estableciéndose que los deudores presentaban retrasos en el cumplimiento de sus obligaciones, lo que afecta la liquidez de la empresa. Como alternativa para fortalecer el control interno, se propone un instructivo que contenga políticas y procedimientos de crédito y cobranza, con el fin de incrementar el nivel de recuperación de la deuda, cumpliendo así con los plazos de crédito establecidos y seguimiento de carteras de clientes que permita alcanzar las metas financieras de la empresa. Esta propuesta mejorará el sistema de control de las cuentas por cobrar y a su vez el área de crédito y cobranza, se deberá seguir la regulación de plazos establecidos al momento de la venta; También se requiere una constante actualización de la cartera de clientes para detectar a tiempo el porcentaje de clientes con morosidad.