El desempeño laboral en el personal de las lavanderías de autos de la ciudad de Manta.

Abstract

El presente artículo tuvo como propósito analizar el desempeño laboral de los trabajadores de las lavanderías de autos de la ciudad de Manta. La investigación fue de tipo cuantitativa, diseño no experimental y de corte transversal, tipo descriptivo. La población estuvo conformada por trabajadores de las distintas lavanderías de autos, ligado a un muestreo intencional, siendo la técnica empleada la encuesta a través de un cuestionario estructurado con escala tipo Likert. Los resultados mostraron que el desempeño laboral tiene variaciones entre los trabajadores, destacándose las dificultades en el cumplimiento de metas, el tiempo aprovechado y el nivel de servicios realizados. En lo que respecta a la calidad del trabajo, se demostró que la ejecución de las tareas tiene inconsistencias y que no se cumplen los estándares de calidad. Se llegó a la conclusión la importancia de evaluar el desempeño laboral para mejorar las características de la eficiencia organizacional y la calidad del servicio, por lo que se identificó la necesidad de poner en práctica estrategias de mejora y elevar el desarrollo organizacional del sector.