Objetivos estratégicos de las mipymes comerciales mediante el enfoque del cuadro de mando integral.

Abstract

Las empresas comerciales micro, pequeñas y medianas (Mipymes) presentan limitaciones en la planificación estratégica y en el seguimiento de sus objetivos organizacionales, lo que justifica la necesidad de evaluar herramientas de gestión que fortalezcan su competitividad. El presente trabajo tuvo como objetivo analizar los objetivos estratégicos de las Mipymes comerciales de la ciudad de Manta, mediante el enfoque del Cuadro de Mando Integral. La investigación tuvo un enfoque cuantitativo; alcance descriptivo; investigación bibliográfica y de campo; diseño no experimental y transversal. Para recopilar, sistematizar, interpretar e integrar la información se utilizaron los métodos científicos inductivo, analítico, sintético y estadístico. Se empleó una encuesta estructurado con escala tipo Likert dirigido a 360 gerentes y administradores seleccionados mediante muestreo probabilístico aleatorio simple, como instrumento de recolección de datos, así como un inventario de citas bibliográficas para sistematizar la información científica consultada. Los datos fueron procesados en Jamovi 2.7.26, utilizando estadística descriptiva e inferencial, el Alfa de Cronbach para evaluar la confiabilidad, y el índice KMO, la prueba de Bartlett y el Análisis Factorial Exploratorio para la validez. Los resultados mostraron que los objetivos estratégicos fueron valorados favorablemente (M=3,41); el instrumento demostró una alta confiabilidad (α=0,877); hubo una validez de constructo adecuada (KMO=0,905; p<0,001); y se encontraron correlaciones positivas y significativas entre las perspectivas del Cuadro de Mando Integral y los objetivos estratégicos. Se concluye que las cuatros perspectivas consideradas en el enfoque del Cuadro de Mando Integral constituyen dimensiones pertinentes para analizar los objetivos estratégicos de las Mipymes comerciales estudiadas.