Caracterización del estrés laboral y rotación de personal en hoteles de Manta. 2025-2026.

Abstract

La presente investigación, titulada “Caracterización del estrés laboral y la rotación de personal en hoteles de Manta, 2025-2026”, tuvo como objetivo analizar la relación entre el estrés laboral y la intención de abandono en los colaboradores de diferentes hoteles de la ciudad de Manta durante el período 2025-2026, la metodología se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental, de corte transversal y alcance descriptivo-correlacional. La muestra estuvo conformada por 103 colaboradores de los hoteles H.P, H.P.B, H.O, H.W, H.B, H.M.S, H.G.M y H.M, para la recolección de la información se utilizaron el Cuestionario sobre Estrés Laboral de la Organización Internacional del Trabajo y la Organización Mundial de la Salud (OIT-OMS) y la Escala de Intención de Abandono de Mobley. Los datos fueron codificados, tabulados y analizados mediante Microsoft Excel, los resultados evidenciaron la presencia de factores organizacionales asociados al estrés laboral, principalmente relacionados con la comunicación institucional, la estructura organizacional, la disponibilidad de recursos, el liderazgo y la cohesión de los equipos de trabajo, además, se identificó que la mayoría de los colaboradores presentó una baja intención de abandono, predominando respuestas de desacuerdo frente a las afirmaciones relacionadas con dejar el empleo. Además, el análisis mostró una correlación positiva de magnitud moderada entre el estrés laboral y la intención de abandono, indicando que, a medida que aumentan los niveles de estrés laboral, también tiende a incrementarse la intención de abandonar el trabajo.