Análisis de la gestión documental para optimizar la calidad de datos.

Abstract

La presente investigación analiza la gestión documental del Departamento de Talento Humano de la Corporación Nacional de Electricidad (CNEL) – Unidad Manta, con el propósito de conocer la forma en que se manejan los documentos y su relación con la calidad de los datos del personal. El estudio surge por las dificultades encontradas en la organización de los expedientes, la falta de algunos documentos, la actualización de registros y la relación entre los archivos físicos y digitales. El objetivo principal de la investigación es analizar la gestión documental del departamento para proponer lineamientos que ayuden a mejorar la calidad de los datos. Para ello, se revisaron los procesos relacionados con la organización, control, acceso y conservación de la documentación que forma parte de los expedientes del personal. Los resultados muestran problemas en el manejo de la documentación, como archivos sin un orden adecuado, acumulación de documentos sin clasificación y falta de seguimiento en la actualización de la información. A partir de estos resultados, se propone modelo de lineamientos para el fortalecimiento de la gestión documental y la calidad de los datos en el departamento de talento humano de CNEL Manta. La investigación tuvo un enfoque cualitativo y se desarrolló como estudio de caso, participaron funcionarios del Departamento de Talento Humano vinculados con la gestión documental, se aplicó la observación y la entrevista mediante un checklist y guía de preguntas. La información se organizó y analizó según las categorías de estudio. Finalmente, se realizó una triangulación para contrastar los resultados obtenidos.