La información en la gestión documental para la toma de decisiones estratégicas.

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo analizar la importancia de la información en la gestión documental para la toma de decisiones estratégicas en la Carrera de Turismo de la Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí durante el año 2025. El estudio surge de la necesidad de comprender cómo la gestión de la información influye en los procesos académicos y administrativos, considerando que la disponibilidad de información confiable, organizada y oportuna constituye un elemento fundamental para la planificación y el desarrollo institucional. Esta investigación se desarrolló bajo un enfoque cualitativo, con un alcance descriptivo-exploratorio y mediante un estudio de caso. Para la recolección de información se utilizaron las técnicas de observación y entrevista, aplicadas a los actores claves de la Carrera de Turismo, puesto que la información obtenida permitió identificar los procesos documentales utilizados, describir el estado actual de la gestión documental y determinar las principales causas y efectos que influyen en la toma de decisiones estratégicas. Los resultados evidencian que la información representa un recurso estratégico para la gestión institucional, en vista de que facilita el acceso a datos relevantes, fortalece la planificación y contribuye a la adopción de decisiones fundamentadas. Asimismo, se identificaron fortalezas relacionadas con la organización documental física y digital; sin embargo, persisten limitaciones asociadas a la duplicidad de datos, la falta de integración de la información y la necesidad de fortalecer el uso de herramientas tecnológicas y procesos estandarizados.