Análisis de la Usabilidad de la Información y los Procesos Informacionales en el Área Administrativa en la empresa Electro Briones S.A., de la ciudad de Manta, año 2025.

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo analizar la usabilidad de la información para mejorar los procesos informacionales en las áreas de Talento Humano y Contabilidad-Finanzas de la empresa Electro Briones S.A., ubicada en la ciudad de Manta. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cualitativo y un alcance exploratorio y descriptivo, utilizando la modalidad de estudio de caso para comprender la realidad organizacional desde la perspectiva de los colaboradores involucrados. Para la recolección de información se aplicaron entrevistas semiestructuradas, con la participación de los seis colaboradores de la empresa, y una muestra de tres personas, a su vez, la observación directa y revisión documental permitieron identificar las condiciones actuales relacionadas con la gestión y uso de la información dentro de la organización. Los resultados evidenciaron que la empresa dispone de herramientas tecnológicas que facilitan el procesamiento y almacenamiento de datos; sin embargo, persisten dificultades asociadas a la falta de estandarización de procedimientos, retrasos en el flujo informacional, deficiente coordinación entre departamentos y prácticas informales en el manejo documental. Asimismo, se identificó que la organización reconoce la importancia estratégica de la información para el cumplimiento de las actividades institucionales. Como respuesta a los hallazgos obtenidos, se planteó una propuesta orientada al fortalecimiento de la gestión documental y la organización de la información mediante procedimientos estandarizados y herramientas de control que permitan optimizar la usabilidad de la información y mejorar la eficiencia de los procesos administrativos.