La inteligencia de negocios como herramienta para la gestión de información.

Abstract

La presente investigación se centró como objetivo en analizar el aporte de la inteligencia de negocios en la gestión de la información dentro de la carrera de Gestión de la Información Gerencial de la Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí, con la finalidad de identificar oportunidades de mejora que fortalezcan la toma de decisiones académicas. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cualitativo, mediante la metodología de estudio de caso. Para la recolección de la información se aplicaron entrevistas semiestructuradas a tres docentes seleccionados de forma intencional, complementadas con observación no participante y revisión documental. La información obtenida fue analizada mediante la triangulación, integrando los aportes de los participantes, la literatura científica y el criterio del investigador. Los resultados evidenciaron que la gestión de la información se apoya principalmente en herramientas institucionales como Moodle, Microsoft Excel y las aplicaciones de Microsoft 365, las cuales facilitan el registro y organización de los datos académicos, sin embargo, también se identificó un uso limitado de herramientas especializadas de inteligencia de negocios, así como la existencia de procesos manuales y de información dispersa en diferentes plataformas. Se diseñó una propuesta centrada en un programa de capacitación dirigido al personal docente, orientado al desarrollo de competencias en inteligencia de negocios, análisis de datos e interpretación de indicadores académicos. Se concluye que el fortalecimiento de las capacidades del talento humano representa una estrategia pertinente para optimizar la gestión de la información y favorecer una cultura institucional sustentada en el uso estratégico de los datos.